Garantie

Produktehaftung GenericToner® 

Auf GenericToner® Modulen gewähren wir 2 Jahre Garantie, auf GenericInk Tintepatronen 1 Jahr Garantie, auf GenericFuser und GenericMaintenanceKit 6 Monate Garantie, auf GenericDrum 2 Jahre Garantie auf Material- und Herstellungsfehler ab Lieferdatum. Fehlerhafte Produkte werden nach Eingang und Überprüfung beim GenericToner® Hersteller ersetzt oder gutgeschrieben.

Page Yield - Seitenzahl

Unter Page Yield versteht man die maximal erreichbare Seitenzahl des Toners. Die Angaben bezüglich Page Yield, die bei jedem einzelnen Toner angegeben werden beziehen sich auf eine durchschnittliche Flächendeckung von 5%. Dies entspricht der Flächendeckung eines Geschäftsbriefes auf einem A4 Blatt. Dieser Industriestandard wird von den Original Herstellern wie auch den Herstellern kompatibler und remanufactured Toner Cartridges als Grundlage zur Bemessung und Angabe der Ergiebigkeit von Toner Modulen verwendet. Alle Seitenzahlangaben beziehen sich auf diesen Industriestandard. Bei erhöhter Flächendeckung, die vor allem bei vollflächigen Grafiken, Bilder, Präsentationen etc. vorkommt, nimmt die zu erreichende Seitenzahl des Toners ab. Die effektiv erreichte oder noch zu erreichende Seitenzahl des Toners kann jederzeit durch den Verbrauchsmaterial Status am Drucker ausgelesen werden. Wir garantieren, dass GenericToner® die Seitenzahlen des Original Moduls bei gleicher Auslastung des Toners immer erreichen oder übertreffen - siehe unter Qualitätsgarantie auf dieser Home Page. Wir garantieren, dass unsere Extra High Capacity Toner Module die angegebenen Seitenzahlen bei einer Flächendeckung von 5% erreichen - siehe unter Qualitätsgarantie auf dieser Home Page. Bei den Extra High Capacity Toner Modulen handelt es sich um Spezialanfertigungen, die auf die höhere Page Yield ausgelegt sind. Diese Module beinhalten speziell angefertigte und auf die längere Laufleistung ausgerichtete, technische Bauteile - siehe unter Qualitätsgarantie auf dieser Home Page.  


Garantieübernahme auf Geräten

Der Hersteller garantiert die einwandfreie Funktionsfähigkeit aller GenericToner® in sämtlichen Druckermodellen, für die das GenericToner® Modul hergestellt wurde. Tritt ein Defekt an einem Drucker während des Einsatzes eines GenericToner® Moduls auf, und ist dieser Defekt zweifelsfrei auf den Einsatz eines GenericToner® Moduls zurückzuführen, übernimmt der Hersteller sämtliche Kosten für die Reparatur, den Reparaturservice inklusive Wegzeit und die Ersatzteile unter folgender Bedingung: 

a) Sie haben Ihrem Fachhändler den Problemfall gemeldet und:

1.       Das GenericSupply aus dem beschädigten Gerät wird dem Hersteller in der Originalverpackung vorgelegt

2.       Ein Ausdruck aus dem beschädigten Gerät wird dem Hersteller des defekten GenericToner® Moduls vorgelegt

3.       Handling Fehler, unsachgemässe Lagerhaltung, Transportschäden und mutwillige Sachbeschädigung ausgeschlossen  

4.       Der GenericToner® Hersteller bietet einen Technik Partner auf, oder Sie schicken das Gerät an einen GenericToner® Technik Partner.

5.       Einsatz erfolgt innerhalb von 24-48 Stunden nach Service Call beim GenericToner® Hersteller 

Bitte kontaktieren Sie in jedem Fall Ihren GenericToner® Lieferanten im Schadensfall vor der Vergabe des Reparaturauftrags an einen Drittanbieter ansonsten der GenericToner® Hersteller jegliche Garantie oder Garantieübernahme ablehnt. Techniker Einsätze und/oder Reparaturen an Geräten, die eigenmächtig und ohne vorherige Absprache mit dem GenericToner® Hersteller bzw. dessen Lieferanten/Fachhändler durchgeführt werden, haben eine automatische Garantieablehnung sowohl durch den Lieferanten/Fachhändler wie auch durch den GenericToner® Hersteller zur Folge. 

Der GenericToner® Markeneigner - November 2008