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DIN & ISO

Garantie
Responsabilité produit de GenericSupplies 

Nous garantissons 2 ans de garantie pour les modules GenericToner, 1 an de garantie pour les cartouches d'encre GenericInk, 6 mois de garantie pour GenericFuser et GenericMaintenanceKit, 2 ans de garantie pour GenericDrum à raison des défauts de matériel et de fabrication à partir de la date de livraison. Les produits défectueux sont remplacés après avoir été réceptionnés chez le fabricant.

Prise en charge de garantie pour les appareils Le fabricant garantit la capacité à fonctionner de manière irréprochable de toutes les fournitures GenericSupplies pour la totalité des modèles d’imprimantes pour lesquels la fourniture GenericSupply a été fabriquée. En cas de survenance d'un défaut sur une imprimante pendant l'utilisation d'une fourniture GenericSupply, et si ce défaut est imputable sans aucun doute à l'utilisation d'une fourniture GenericSupply, le fabricant prend à sa charge les frais de réparation, y compris la durée du déplacement et les pièces de rechange, de la manière suivante :

a) Vous avez signalé la survenance du problème à votre vendeur et :
1.       La fourniture GenericSupply provenant de l'appareil endommagé est présentée au fabricant dans son emballage original
2.       Un tirage provenant de l'appareil endommagé est présenté au fabricant de la fourniture GenericSupply défectueuse
3.       Les défauts de manipulation, un stockage non approprié à la chose, les dommages imputables au transport et les dommages intentionnels sont exclus.
4.       Le fabricant vous propose un partenaire d’assistance technique ou vous envoyez l'appareil à un partenaire d’assistance technique de GenericSupply.
5.       L'intervention a lieu dans le délai de 24 – 48 heures après l’appel téléphonique passé au service d’assistance (Service Call) du fabricant GenericSupply.
Dans tous les cas, veuillez contacter votre fournisseur/votre vendeur professionnel GenericSupply en cas de dommages ou en cas de mise en jeu de la garantie; à défaut, le fabricant refusera toute forme de garantie ou de prise en charge de la garantie. En cas de recours à des techniciens et/ou de réalisation de réparations sur des appareils sans en avoir convenu au préalable avec le fabricant GenericSupply ou, selon le cas, avec le fournisseur ou le vendeur professionnel de ce dernier ont pour conséquence un refus automatique de garantie de la part du fabricant GenericSupply.

Le fabricant - Novembre 2008

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Rapport de test

Top note GenericToner® dans HP Color Laser Jet:

  

Testé par le Centre de compétence suisse pour la technologie des médias et de l'imprimerie:
www.ugra.ch